CANCELACIONES, CAMBIOS
Y DEVOLUCIONES
Los clientes que compren a través de www.wacomvalencia.com
dispondrán de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del producto
para realizar cualquier cambio o devolución.
El producto a cambiar o devolver debe estar sin usar y
conservar su etiquetado y embalaje original, incluido el packaging que
proporcionamos al adquirir el pack. Además, los clientes deberán conservar y
presentar el "pedido" que se les envío por correo electrónico el día
que realizó la compra para comprobar que la compra se realizó mediante la
página web.
Para iniciar el proceso debe ponerse en CONTACTO
con nosotros y rellenar el formulario, o bien enviar un correo electrónico a info@wacomvalencia.com,
en ambos casos será necesario detallar el número de pedido y el motivo del
cambio o la devolución. A continuación, nos pondremos en contacto con usted y
le informaremos de los pasos a seguir. Una vez le demos el visto bueno para
proseguir con el proceso, le informaremos de las opciones que tiene para
devolver el producto a nuestros almacenes. Una vez recibido el producto,
procederemos a la inspección pertinente y tan pronto como sea posible, Wacom
VALENCIA enviará en un plazo de tres (3) días hábiles, un correo electrónico al
usuario informándole de si se autoriza la devolución o cambio del producto (la
“Decisión de Devolución o Cambio”). Una vez autorizado el cambio o devolución,
enviaremos el producto cambiado o abonaremos el importe del producto menos los
gastos de envío (en caso que se hayan abonado en el proceso de compra) dentro
de tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de envío de la Decisión de
Devolución o Cambio.
Si lo que quiere realizar es una devolución y el
motivo es por error de Wacom VALENCIA, (producto defectuoso, rotura, modelo
equivocado, etc…) procederemos a la devolución del importe íntegro del producto
(incluido los gastos de envío originales), asumiendo además los gastos de envío
de la devolución. En caso de que la devolución no sea por error de Wacom
VALENCIA, al cliente se le abonará el importe íntegro del producto menos los
gastos de envío originales y los gastos de envío de la devolución del producto
a nuestros almacenes
Todos los clientes deberán presentar el
"pedido" recibido por correo electrónico el día que realizaron la
compra para comprobar que la misma se realizó mediante nuestra página
web.